Administración de redes sociales y contenido UGC
Redes sociales y contenido UGC
Contenido grabado para tu marca, no sacado de un banco de imágenes
Producimos el material, lo publicamos y respondemos a quien escribe. Trabajamos
con marcas de Colombia y Estados Unidos, y lo que grabamos sirve igual para el feed que para
pautarlo en Meta.
y atendemos
que puedes verificar
u 800.000 pesos
Qué es el contenido UGC
Se parece a lo que sube una persona, no a un anuncio
UGC son las siglas de contenido generado por usuarios. En la práctica es material
grabado con celular, sin plató ni iluminación de estudio, donde alguien enseña un producto y habla
a cámara como le hablaría a un amigo.
Por qué funciona mejor que la pieza pulida
La gente aprendió a saltarse los anuncios. Reconoce en medio segundo la producción cara y pasa
de largo. Un video que parece contenido normal se ve hasta el final, y en Meta eso se traduce en
que el clic sale más barato. No es magia ni una moda: es que el formato ya no interrumpe.
Dónde tiene sentido y dónde no
Rinde muchísimo en producto de consumo, servicios de cara al público, comida, salud estética,
formación y todo lo que se pueda mostrar. En una empresa que vende maquinaria industrial a otras
empresas el UGC pinta poco, y ahí conviene más el caso de cliente contado en serio.
Qué producimos
El material que sale de un mes de trabajo
Se define en el plan del mes según lo que necesites vender, así que las
cantidades cambian. Estos son los formatos con los que trabajamos.
Video vertical
Reels y TikTok, que es donde está el alcance hoy. Grabado en formato nueve dieciseisavos, con subtítulos incrustados porque la mayoría lo ve sin sonido.
El que más rinde
Testimonio a cámara
Un cliente contando qué le resolviste. Es el formato que más convierte cuando alguien ya está dudando entre tú y otro, y el que menos marcas tienen grabado.
Prueba social
Fotografía de producto
Para catálogo, para la web y para la ficha del marketplace. Con la marca puesta y en el fondo que corresponda a lo que vendes.
Reutilizable
Piezas de feed y carruseles
Lo que explica, lo que enseña precios, lo que responde la pregunta que te hacen veinte veces al mes. El contenido que resuelve dudas antes de que escriban.
Ahorra conversaciones
Historias y contenido del día a día
Lo que pasa dentro del negocio: cómo se hace, quién lo hace, el detrás de cámara. Es lo que construye cercanía y lo que casi nadie graba porque parece que no vende.
Construye marca
Creativos hechos para pautar
Variantes del mismo mensaje con distinto gancho inicial, para probar cuál engancha y quedarnos con ese. En Meta un anuncio se quema en semanas y hay que tener el siguiente listo.
Se prueban y se rotan
Administrar las redes
Producir es la mitad; la otra es sostenerlo
La mayoría de cuentas no fallan por falta de ideas. Fallan porque a la tercera
semana ya nadie tiene tiempo de publicar.
Calendario aprobado antes de empezar
Sabes qué se va a publicar y cuándo, con margen para cambiar lo que no te guste. Nada se publica sin que lo hayas visto.
Comunidad atendida
Comentarios y mensajes contestados, no acumulados. Si el volumen se dispara, se puede automatizar la primera respuesta con AVI y dejar a las personas lo que de verdad requiere una persona.
Informe mensual que se entiende
Qué se publicó, qué funcionó, cuántos contactos entraron por ahí y qué cambiamos para el mes siguiente. Sin capturas llenas de métricas que no significan nada.
Publicar sin pautar tiene techo, y conviene saberlo
El alcance orgánico de Instagram y Facebook lleva años bajando y hoy solo una parte pequeña de
tus seguidores ve lo que publicas. El contenido orgánico sostiene la marca y da confianza a quien
te está mirando antes de comprar, pero el crecimiento rápido no sale de ahí. Sale de poner
presupuesto detrás del contenido que ya demostró funcionar sin pagar.
Cómo trabajamos
Grabamos nosotros, no descargamos
Suena obvio y no lo es. Muchas cuentas que parecen bien llevadas están hechas con
imágenes de banco y plantillas que usan otras mil marcas.
Una jornada de grabación por mes
Vamos a tu negocio, grabamos en bloque y de ahí sale el material del mes entero. Es más barato
que grabar suelto cada semana y hace que todo se vea coherente. Si estás fuera de Medellín o del
área de Miami, se organiza por jornadas concentradas o se dirige la grabación en remoto con
alguien de tu equipo.
El material es tuyo
Te entregamos los archivos originales, no solo la pieza montada. Puedes usarlos en tu web, en
el catálogo, en un correo o donde quieras, ahora y dentro de dos años. Algunas agencias entregan
solo el video exportado y eso te ata sin decirlo.
Lo que funcione se pauta
Publicamos sin pagar, miramos qué se ve hasta el final y qué genera conversación, y ese es el
que lleva presupuesto detrás. Es más barato dejar que la audiencia elija el ganador que apostar
de entrada por el que a nosotros nos gustó.
Casos
Contenido que hemos producido
Con nombre propio, para que puedas ir a verlos en lugar de creernos.
OkVet
Contenido y posicionamiento para un software de gestión veterinaria, dirigido a clínicas de animales.
Software
SeguriHotel
Contenido enfocado en llegar a hoteles que buscan sistemas de seguridad y gestión.
Hotelería
Sanadent Odontólogos
Producción y estrategia de redes para una clínica dental de Medellín.
Salud
Informe Inmobiliario
Piezas para redes y material de apoyo para las campañas de un medio del sector inmobiliario.
Medios
Honestidad
Cuándo te vamos a decir que no
Las redes son el servicio que más se contrata por inercia, porque hay que estar.
Estar por estar cuesta plata y no devuelve nada.
Si tu cliente no está ahí
Hay negocios donde el cliente llega por Google, por referido o por licitación, y no por
Instagram. Antes de armar un plan miramos de dónde te está entrando la gente hoy. Si no viene de
redes, es mejor reforzar por donde sí viene.
Si nadie va a contestar
El contenido genera mensajes. Si esos mensajes se quedan sin respuesta dos días, el efecto es
peor que no haber publicado, porque quien escribió se lleva la impresión de que no atiendes.
Antes de producir hay que resolver quién responde.
Si esperas resultados el primer mes
El primer mes es de calibrar: ver qué formato aguanta la gente y qué tono encaja con tu marca.
El patrón claro aparece hacia el tercero. Quien te prometa una cuenta transformada en treinta días
te está vendiendo humo.
Dudas habituales
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente el contenido UGC?
Contenido generado por usuarios: material grabado con celular, sin producción de estudio, donde
alguien enseña un producto o servicio y habla a cámara con naturalidad. Se parece a lo que sube una
persona normal, no a un anuncio, y por eso la gente lo ve hasta el final.
¿Ustedes graban o yo tengo que mandar el material?
Grabamos nosotros. Vamos a tu negocio y hacemos una jornada de grabación al mes, de la que sale
el contenido de todo el periodo. Si estás lejos de Medellín o de Miami, se organiza por jornadas
concentradas o se dirige a alguien de tu equipo en remoto.
¿De quién es el material que producen?
Tuyo. Se entregan los archivos originales, no solo la pieza exportada, y puedes usarlos donde
quieras y cuando quieras.
¿Cuánto cuesta llevar las redes de una empresa?
Los planes parten de 800.000 pesos o 280 dólares al mes, y varían según cuántos canales, cuánta
producción de video y si además se pauta. La cifra se cierra después de ver qué necesitas vender.
¿Sirve el mismo contenido para publicar y para pautar?
Sí, y es lo que recomendamos. Se publica sin pagar, se mira cuál retiene mejor y ese es el que
lleva presupuesto detrás. Sale más barato que producir aparte una pieza publicitaria.
¿En cuántas redes conviene estar?
En las que esté tu cliente, que casi nunca son todas. Es preferible sostener dos bien que cinco
a medias, porque una cuenta abandonada comunica peor que no tenerla.
¿Quién responde los mensajes que llegan?
Contestamos comentarios y mensajes dentro del plan. Si el volumen crece o entran fuera de
horario, se puede automatizar la primera respuesta con AVI, nuestro asistente de inteligencia
artificial, y pasar a una persona cuando la conversación lo pide.
¿Hay permanencia?
No hay contrato de permanencia. Sí pedimos tres meses de recorrido, porque antes de eso no hay
datos suficientes para saber si el enfoque está funcionando.